city pointer
Партнёрам и дилерам
5 советов бизнес-тренера VEKA Rus

5 советов бизнес-тренера VEKA Rus

На прочтение:5 мин
Опубликовано:
Обновлено: 07.10.2024

Бизнес-тренер Елена Смецкая давно в оконной отрасли: сначала она стажировалась в дилерских фирмах Санкт-Петербурга, потом работала на крупном заводе-изготовителе, а после открыла ИП и работала как дилер в городе Курск. Сейчас она практикующий психолог и коуч. Мы задали ей самые популярные вопросы наших партнеров о сложных моментах в ведении бизнеса и собрали советы в одну статью.

Что делать, если не покупают

В условиях высокой конкуренции нужно привлекать покупателя не ценой, а решением его конкретной задачи или проблемы. Это требует более профессиональной работы с клиентами, чем раньше. Продавец должен хорошо разбираться в товаре и понимать его функциональное назначение, а не сухо перечислять технические характеристики. 

Исчезающие стены из системы VEKAMOTION 82

Например, клиенту нужен теплый дом с исчезающими стенами. Не стоит сразу рассказывать про пятикамерный ламинированный профиль и систему VEKAMOTION 82 для теплого раздвижного остекления с безбрарьерным порогом. Скорее всего клиент не поймет эти слова. Лучше показать буклет с реализованными проектами и подробно рассказать об использованных системах и технологиях. Наглядный пример — лучший из всех возможных.

Что делать, если покупатели уходят к конкурентам

Когда у конкурентов схожие предложения и цены, часто на выбор влияет сервис. Подумайте, что вы можете предложить помимо цены — дополнительные услуги, льготные условия, бонусы. Например, бесплатная 3D-визуализация проекта, с подбором цвета профиля и фурнитуры. Важно, чтобы клиент получил больше, чем ожидает.

Что делать, если достиг потолка по количеству клиентов

Времена, когда люди массово меняли старые деревянные окна на пластиковые, уже прошли — остались единичные случаи. Обратите внимание на еще один сегмент — в лице застройщиков многоквартирных домов, ИЖС, гособъектов.  

Остекления, которые делают партнеры VEKA совместно с крупными застройщиками

Учитывайте, что у застройщиков совсем другие требования к заказам: на первый план выходят теплофизические свойства конструкций, дизайнерские и архитектурные решения. Цикл сделки увеличивается, важен индивидуальный подход к каждому проекту — клиент ожидает, что вы будете сопровождать его, оперативно отвечать и решать вопросы.

Что делать, если у конкурентов дешевле

Важно хорошо изучить рынок и понять, что значит дешевле. Например, когда началась нестабильная ситуация в стране, некоторые компании премиум-сегмента сохранили цену на свой продукт, но начали снижать качество. Лучше не идти на такой компромисс, а разобраться в своей продуктовой линейке. Например, расширить ее более базовыми предложениями. Компания VEKA сделала это с помощью линейки WHS by VEKA — типовых решений, которые оптимизируют затраты на окна.

Выбор всегда остается за клиентом, и все-таки есть важный нюанс — сервис.

Не стоит делать ставки только на стоимость. Полезным будет научить персонал дружелюбному общению и умению быстро понимать запросы клиента. Потому что сейчас сервис — очень важный критерий выбора для покупателей. Конечно, стоит делать акцент на авторитете и репутации компании, чтобы повысить доверие клиентов. Например, я уверенно могу сказать, что VEKA — это надежный партнер, которому можно доверять.

Что делать, если проблема есть, но непонятно где

Провести аудит так называемых «реперных точек». Например, если есть проблема с продажами, нужно проанализировать, в каком месте она возникла:

  1. Мало входящих заявок — нужно работать над маркетинговой воронкой.

  2. Обращений много, но менеджеры их плохо обрабатывают — значит, проблема на этапе коммуникации. Важно точечно работать над повышением эффективности продаж.

Таким образом, в условиях, когда продажи не идут, важно сосредоточиться на решении конкретных задач клиентов, а не просто на ценах, демонстрируя глубокое понимание продукта и его функциональности. При уходе покупателей к конкурентам необходимо предлагать дополнительные услуги и льготы, чтобы превзойти их ожидания. Использование индивидуального подхода и акцент на дизайн и теплофизические свойства — залог успеха в привлечении застройщиков. Если конкуренты предлагают более низкую цену, важно не снижать качество, а расширить ассортимент и улучшить сервис, ведь доверие и репутация компании играют решающую роль в выборе покупателей. Наконец, понимание и анализ «реперных точек» помогут выявить слабые места в процессе продаж и точно настроить стратегию для их улучшения.



Рекомендованные статьи
1 / 20
5 советов бизнес-тренера VEKA Rus
25.12.2024
Обновлено: 18.12.2024
Собрали для вас в один материал несколько нешаблонных задач с готовыми ответами.
5 советов бизнес-тренера VEKA Rus
20.12.2024
Обновлено: 18.12.2024
Нередко менеджеры оконных фирм сталкиваются с ситуацией: встретились с клиентом, все подробно рассказали и показали, даже замерщиков на адрес отправили, а продажи нет.
5 советов бизнес-тренера VEKA Rus
23.12.2024
Обновлено: 18.12.2024
Система Softline крайне популярна — это показывает не только на спрос, но и говорит о высоком доверии клиентов к качеству и надежности этой системы. Еще о преимуществах Softline рассказали в статье.
5 советов бизнес-тренера VEKA Rus
18.12.2024
Обновлено: 18.12.2024
Softline 82 входит в линейку премиальных продуктов VEKA Collection, которая помогает дизайнерам и архитекторам реализовывать особые запросы. Система отличается от других лучшей звукоизоляцией, большим количеством камер и лучшей теплоизоляцией.
5 советов бизнес-тренера VEKA Rus
05.12.2024
Обновлено: 05.12.2024
Рассказываем, чем линейка WHS by VEKA отличается от других профильных систем, и как объяснить её преимущества клиенту.
5 советов бизнес-тренера VEKA Rus
29.11.2024
Обновлено: 29.11.2024
WinDoPlan — это первый онлайн-сервис для профессионального проектирования окон и дверей.
5 советов бизнес-тренера VEKA Rus
20.11.2024
Обновлено: 20.11.2024
Надежный бренд — не просто узнаваемое название или логотип. Это репутация, которую компания строит годами и заслуживает доверие клиентов и партнёров.
5 советов бизнес-тренера VEKA Rus
12.11.2024
Обновлено: 20.11.2024
Чтобы стабильно получать заказы из сегмента ИЖС, лучше всего сотрудничать напрямую с застройщиками или стать такими профессионалами, на которых будет настаивать сам клиент.
5 советов бизнес-тренера VEKA Rus
06.11.2024
Обновлено: 13.11.2024
Современные застройщики многоквартирных домов предпочитают сразу устанавливать качественные окна, чтобы избежать жалоб от жильцов. Такой подход улучшает репутацию строительной компании и привлекает больше покупателей.
5 советов бизнес-тренера VEKA Rus
25.10.2024
Обновлено: 19.11.2024
Показываем вам, какие линейки VEKA создавались специально для раздвижных систем.
5 советов бизнес-тренера VEKA Rus
01.10.2024
Обновлено: 07.10.2024
Большинство отличий профиля скрыто внутри, а конструкция в разрезе не всегда понятна для клиента. Перегородки, камеры, армирование, ламинация — мало показать, нужно объяснить что и для чего нужно. Поможет менеджерам по продажам наша шпаргалка.
5 советов бизнес-тренера VEKA Rus
27.09.2024
Обновлено: 27.09.2024
VEKA – это не только про мастерство и сотрудничество, но и про знания, которыми готовы делиться. Александр Уланов, специалист VEKA Rus по стандартизации и работе с учебными заведениями, совершил настоящий прорыв в этом направлении – разработал курс «Обучение профессии монтажника с нуля».
5 советов бизнес-тренера VEKA Rus
18.09.2024
Обновлено: 30.09.2024
Разбираемся, что на самом деле важно.
5 советов бизнес-тренера VEKA Rus
16.09.2024
Обновлено: 07.10.2024
Почти половина, 45% наших партнеров, не проводят промоакции на улице – так показал опрос. Если вы еще среди них — то зря, ведь это ценный для бизнеса инструмент. Тем более, что представители VEKA в вашем регионе помогут всё организовать и даже выдадут материалы.
5 советов бизнес-тренера VEKA Rus
21.08.2024
Обновлено: 21.08.2024
Экологичность для VEKA не просто модное течение, а часть философии бренда.
5 советов бизнес-тренера VEKA Rus
07.08.2024
Обновлено: 01.08.2024
Рассмотрим, почему дизайнеры, архитекторы и потребители выбирают E-Slide.
5 советов бизнес-тренера VEKA Rus
05.08.2024
Обновлено: 01.08.2024
Расскажем, как происходит «знакомство» производителя или продавца светопрозрачных конструкций и строительной компании. Обсудим, где партнеры находят друг друга, как делят зоны ответственности и другие важные моменты, необходимые для успешного сотрудничества.
5 советов бизнес-тренера VEKA Rus
31.07.2024
Обновлено: 01.08.2024
Разберем самые распространенные проблемы, с которыми сталкиваются те, кто пытается сэкономить.
5 советов бизнес-тренера VEKA Rus
10.07.2024
Обновлено: 16.07.2024
Рассказываем, чем могут помочь региональные представители и где их найти.
5 советов бизнес-тренера VEKA Rus
10.07.2024
Обновлено: 16.07.2024
Рассказываем, с чем можно столкнуться при запуске переработки VEKAMOTION 82 и как это решить.
5 советов бизнес-тренера VEKA Rus
27.06.2024
Обновлено: 08.07.2024
Цветной профиль помогает вписать окно в дизайн помещения. Но у покупателей могут появиться вопросы — не отслоится ли ламинация, сколько будет служить такой профиль, какие есть гарантии?
5 советов бизнес-тренера VEKA Rus
26.06.2024
Обновлено: 16.07.2024
Делимся приемами, которые вернут клиента после «мне надо подумать».
5 советов бизнес-тренера VEKA Rus
20.06.2024
Обновлено: 08.07.2024
Мало просто поставить стены и сделать крышу, в любой дом — многоквартирный или ИЖС, нужны окна и двери.
5 советов бизнес-тренера VEKA Rus
17.06.2024
Обновлено: 08.07.2024
Рассказываем, как эксперты VEKA внедрили инновацию на оконном рынке, и почему это выгодно нашим партнерам.
5 советов бизнес-тренера VEKA Rus
07.06.2024
Обновлено: 08.07.2024
В каникулы клиенты часто приходят в офис вместе с детьми. Если менеджер найдет занятие для маленького гостя, родители смогут спокойно определиться с профилем, подобрать цвет и конфигурацию окна. Т
5 советов бизнес-тренера VEKA Rus
02.05.2024
Обновлено: 31.05.2024
На сайте VEKA есть личный кабинет, который отличается по наполнению — для производителей, дилеров и архитекторов. Рассказываем подробнее, к каким материалам вы получаете доступ после регистрации.
5 советов бизнес-тренера VEKA Rus
23.04.2024
Обновлено: 24.06.2024
WHS by VEKA, VEKA и VEKA Collection — три ассортиментные линейки компании. Из этих профилей можно проектировать окна и двери для разнообразных климатических условий и целей применения. Разбираемся, чем похожи и отличаются линейки, и на какие технические характеристики обратить внимание при выборе.
5 советов бизнес-тренера VEKA Rus
12.03.2024
Обновлено: 31.05.2024
В статье раскрыли подробности производства профилей VEKA и стадии контроля качества.
5 советов бизнес-тренера VEKA Rus
29.02.2024
Обновлено: 31.05.2024
Из профильных систем VEKA можно изготовить разные варианты дверей и под любые задачи. В статье собрали варианты межкомнатных, балконных и входных дверей, примеры раздвижных конструкций. И дали подробное описание — чем выгодны такие решения.
5 советов бизнес-тренера VEKA Rus
19.02.2024
Обновлено: 31.05.2024
В многоквартирных домах и ИЖС есть устойчивый тренд на увеличение размеров светопрозрачных конструкций, в том числе из ПВХ. Рассказываем об особенностях проектирования и изготовления таких конструкций из профильных систем VEKA
5 советов бизнес-тренера VEKA Rus
16.02.2024
Обновлено: 31.05.2024
Профильные системы — линейка VEKA В линейку VEKA входят системы Euroline и Softline 70. Это универсальные системы с трехкамерным и пятикамерным профилями, которые подходят для решения большинства задач. Разберем, в чем между ними разница, и для чего их можно использовать.
5 советов бизнес-тренера VEKA Rus
15.02.2024
Обновлено: 31.05.2024
VEKAMOTION 82 — это подъемно-раздвижная система для остекления больших проемов. Фактически это стеклянная стена, в которой можно сдвинуть одну или несколько створок и открыть проем шириной до 3 метров.
5 советов бизнес-тренера VEKA Rus
29.01.2024
Обновлено: 31.05.2024
Если помочь дилеру повысить продажи, то объем заказов вырастет и у завода-переработчика. Рассказываем, что производители могут предложить дилеру, чтобы масштабировать собственный бизнес и получать больше прибыли. Сделать это проще, чем кажется — достаточно задействовать ресурсы VEKA
5 советов бизнес-тренера VEKA Rus
15.01.2024
Обновлено: 31.05.2024
У некоторых клиентов VEKA ассоциируется в первую очередь с окнами. Но профильные системы бренда применяют также во входных дверях и порталах. Такие конструкции будут надежно защищать дом от холода, шума и взлома. В статье собрали 4 готовых решения, которые VEKA показала на MosBuild 2023, детально разобрали их особенности и плюсы для покупателей.
5 советов бизнес-тренера VEKA Rus
22.12.2023
Обновлено: 31.05.2024

Представьте ситуацию: клиент меняет окна в загородном доме. Менеджер предлагает установить конструкции с повышенной защитой от взлома — так получится обойтись без решеток. Но клиент не верит — ему кажется, что на нем просто решили заработать. В таком случае важно правильно рассказать заказчику о противовзломным остеклении и грамотно убедить его в надежности решения. В статье собрали рекомендации, как это можно сделать.

5 советов бизнес-тренера VEKA Rus
19.12.2023
Обновлено: 31.05.2024

Можно проводить регулярные обучающие сессии для своих сотрудников, чтобы освежить их знания о рынке и отраслевых продуктах, представить новинки, дать возможность пообщаться с поставщиками

5 советов бизнес-тренера VEKA Rus
01.12.2017
Обновлено: 01.03.2023
VEKA поставляет свою продукцию исключительно компаниям-производителям окон напрямую, без посредников
5 советов бизнес-тренера VEKA Rus
27.07.2020
Обновлено: 01.03.2023

Для долгой эксплуатации окна очень важно, чтобы его конструкция была стабильна, а само окно было прочно закреплено в стеновом проёме. 

Размещение спецификации окон VEKA на листе в Autodesk Revit
21.11.2019
Обновлено: 01.03.2023
Модели VEKA позволяют добавлять в спецификацию нужные параметры, разбивать таблицу на две и более частей, масштабировать её по ширине и длине для дальнейшего вывода на лист и печати. Создавать спецификации можно в любой момент при работе над проектом. 
Возможности редактирования спецификации VEKA в Autodesk Revit
01.11.2019
Обновлено: 31.05.2024
Autodesk Revit позволяет создавать листы из предложенных семейств листов или создавать свои. Модели VEKA позволяют добавлять в спецификацию нужные параметры, редактировать её. При внесении изменений в модель, Revit автоматически применит изменения в спецификации.  
Свойства семейства балконной двери VEKA в Autodesk Revit
23.09.2019
Обновлено: 01.03.2023

VEKA разработала BIM-модели балконных дверей, облегчающие процесс планирования, проектирования, строительства и эксплуатации зданий при работе в Revit.

Создание и изменение спецификации BIM моделей VEKA в Autodesk Revit
23.09.2019
Обновлено: 01.03.2023

Спецификация — это таблица, содержащая данные, извлеченные из свойств элементов проекта. При внесении изменений в проект все спецификации автоматически обновляются. Так, можно выбрать в проекте балконную дверь VEKA и изменить для нее любое свойство изготовителя, например, убрать фрамугу у дверного блока или увеличить четверть.  Эти изменения отразятся в спецификации дверей.

Свойства семейства балконного блока VEKA
07.08.2019
Обновлено: 01.03.2023
Редактирование свойств моделей позволяет проектировщику гибко управлять их отображением. При работе в проекте с семействами VEKA в диспетчере свойств можно выбрать профильную систему. 
Уровни детализации балконного блока VEKA в Autodesk Revit
07.08.2019
Обновлено: 31.05.2024

VEKA разработала BIM-модели балконных блоков, облегчающие процесс планирования, проектирования, строительства и эксплуатации зданий и объектов инфраструктуры при работе в Revit.

Все по ГОСТ: расчет жесткости импоста и приведенного сопротивления теплопередаче
24.06.2019
Обновлено: 01.03.2023
В тех моделях VEKA, где это применимо, предусмотрен расчет жесткости вертикального импоста. Расчет соответствует ГОСТ Р 56926-2016. Требуемое значение жесткости зависит от параметра ветровой нагрузки и геометрии окна или балконного блока. 
Возможности BIM с VEKA
24.06.2019
Обновлено: 31.05.2024

VEKA разработала BIM-модели окон, облегчающие процесс планирования, проектирования, строительства и эксплуатации зданий и объектов инфраструктуры при работе в Revit. Широкие возможности в Revit предусмотрены для архитектурного проектирования: это и визуализация 3D-проекта, и облачная визуализация, архитектурное моделирование и многое другое. 

VEKA и Renga Software создали каталог оконных блоков для использования в BIM-проектах
22.04.2019
Обновлено: 01.03.2023

Ведущий мировой производитель оконных систем VEKA совместно со специалистами Renga Software создали каталог оконных конструкций для BIM-системы Renga. Теперь при проработке фасадов в проекте архитекторы смогут использовать надежные оконные решения от VEKA.

Размещение окна VEKA по высоте подоконника и глубине стены в Revit
16.01.2019
Обновлено: 01.03.2023

VEKA продолжает серию обучающих материалов о том, как работать с BIM-моделями в Autodesk Revit. Для тех, кто только начинает знакомство с САПР (система автоматизированного проектирования) в первых видеороликах продемонстрировано, как скачать BIM-моделей с BIMLIB, экспортировать их в проект Revit, разместить модель в проекте и редактировать ее свойства и работать с уровнями детализации.

5 советов бизнес-тренера VEKA Rus
12.11.2018
Обновлено: 31.05.2024
Компания VEKA уделяет особое внимание развитию своих веб-ресурсов и их постоянному наполнению актуальной, своевременной и, что весьма важно, полезной для наших партнёров информацией. Состоянием на сегодня, партнёры VEKA имеют возможность почерпнуть максимум полезной информации на различных ресурсах.
Уровни детализации моделей VEKA для Autodesk Revit
08.11.2018
Обновлено: 01.03.2023

Тем, кто только погружается в BIM-среду, будет полезен обучающий видеоматериал VEKA о том, как работать с BIM-моделями в Autodesk Revit. Ранее мы рассказали и показали, как скачать BIM-модели с BIMLIB, экспортировать их в проект Revit, разместить модель в проекте и редактировать ее свойства.

Размещение семейства окна VEKA в Autodesk Revit
08.11.2018
Обновлено: 31.05.2024

VEKA традиционно стремится предоставить своим пользователям лучшие решения в области проектирования. Поэтому совместно с партнерами BIMLIB мы разработали библиотечные элементы (BIM-семейства) оконных и балконных блоков из ПВХ. А для того, чтобы облегчить задачу тем, кто только начинает знакомство с BIM, мы создали серию обучающих видеоматериалов. Сегодня рассмотрим пример работы с BIM-моделями в Autodesk Revit.




Как загрузить семейства VEKA в Autodesk Revit?
23.10.2018
Обновлено: 01.03.2023
Компания VEKA уделяет самое пристальное внимание инновациям. И это не только профильные системы высшего класса, из которых можно создать окна любой конфигурации и степени сложности, но и современные инструменты качественного проектирования, которые помогают архитекторам и проектировщикам эффективно решать стоящие перед ними задачи.  
VEKA выпустила серию видеороликов по работе с BIM-моделями в Autodesk Revit
23.10.2018
Обновлено: 01.03.2023
Совместно с партнерами BIMLIB компанией VEKA были разработаны готовые решения для архитекторов и проектировщиков – библиотечные элементы (BIM-семейства) оконных и балконных блоков из ПВХ. 
WinDoPlan – правильное и удобное проектирование окон по ГОСТу
25.09.2018
Обновлено: 31.05.2024
Компания VEKA представила свою инновационную разработку – программный комплекс  WinDoPlan для проектирования оконные блоков, строго соответствующих требованиям ГОСТов и иных нормативных документов. 
Монтаж по ГОСТу
16.12.2017
Обновлено: 31.05.2024

Обязательно ли выполнение монтажа по ГОСТу? Что будет, если отклоняться от его требований? Можно ли монтировать по ТУ или СТО? Эти вопросы комментирует технический специалист VEKA Александр Уланов.

Государственный стандарт, регламентирующий требования к качеству монтажа оконных конструкций существует в России уже более 10 лет и, казалось бы, все вопросы, касающиеся применения этого стандарта, а также требований, заложенных в нём, за такой длительный период времени должны были получить ответы. Увы, но даже по прошествии столь длительного времени, практически на каждом семинаре возникают вопросы, касающиеся применения ГОСТа 30971, его требований, обязательности их выполнения и так далее. Попробуем окончательно разобраться в этом вопросе и расставить все точки над «І».

Образование конденсата при плюсовой температуре
15.12.2017
Обновлено: 01.03.2023

Начать нужно с того, что необходимо рассмотреть, какие параметры микроклимата были в тот момент в помещении, не проводились ли мокрые работы по заливке стяжки или по оштукатуриванию стен в ближайшие несколько дней до возникновения этой проблемы, а также, работает или нет в этот момент отопление в доме.

Как правильно подготовить проём к монтажу
15.12.2017
Обновлено: 01.03.2023

Дать ответ на этот вопрос правильней всего с попытки разобраться, а для чего вообще нужно готовить проём и чему по-настоящему важно уделить внимание при подготовке проёма, какие параметры проёма действительно повлияют на качество монтажа и на характеристики монтажного шва.

BIM решения VEKA — для архитекторов и проектировщиков
25.10.2018
Обновлено: 31.05.2024
По плоским чертежам трудно понять, как будет выглядеть объект. Особенно когда каждый сантиметр – имеет значение. Поэтому всё больше и больше строительных и проектных организаций постепенно переходят на работу с технологиями информационного моделирования зданий. Кто-то пока присматривается к новому слову в рабочем процессе; кто-то – уже пробует работать в BIM-среде.
5 советов бизнес-тренера VEKA Rus
22.08.2017
Обновлено: 20.04.2023
При монтаже оконных конструкций используются такие элементы, как гибкая анкерная пластина или анкерные болты. Существует мнение, что при монтаже следует применять анкерный болт. Есть ли разница в применении и что лучше взять на монтаж?
5 советов бизнес-тренера VEKA Rus
20.08.2017
Обновлено: 01.03.2023
Решение о размещении контактной информации принимает компания-переработчик, то есть компания, которая имеет и / или свою собственную розницу и / или обеспечивает дилеров готовой продукцией. Она же несёт ответственность за достоверность и актуальность данной информации.

Ваш город